Viikon vinkki 2/23

UEFlainen, tökkiikö jokin tietotekninen sovellus, laite tai opetusmenetelmä?

Kirjaa tarkoin ylös, mikä ei toimi ja missä ongelma ilmenee (esim. eLearn-ongelmissa millä kurssillasi haaste esiintyy ja millaisesta haasteesta tarkalleen ottaen on kysymys). Voit ottaa myös ruudunkaappauksen (esim. näppäinyhdistelmällä shift + windows + s) virheilmoituksesta tai tarkoittamastasi haasteesta.

Asiointipalvelu – asiointi.uef.fi – on ratkaisu, jonka avulla useat asiakaspalvelun kanavat yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi. Asiointipalvelussa voit

  • nähdä akuutit ja ajankohtaiset tiedotteet ja ilmoitukset UEFin digipalveluista.
  • käyttää itsepalvelua ja etsiä vastauksia ongelmiisi vinkeistä ja ohjeista –muistathan, että monia ohjeita löytyy myös Heimosta ja Kamusta.
  • tehdä tilauksia, palvelupyyntöjä ja hakemuksia lomakkeiden avulla.
  • nopeuttaa asiasi käsittelyä valitsemalla sitä vastaavan palvelun.
  • ilmoittaa IT-häiriöstä (esim. yhteysongelma, käyttöoikeudet, …).
  • lähettää kysymyksen tai palvelupyynnön myös muista UEFin palveluista, mikäli Heimon tai Kamun ohjeista et löydä vastausta.
  • tarkastella asiasi etenemistä, keskustelua, lisätietoja ja/tai asiantuntijan näkökulmaa.

Jos esität pulmastasi ruudunkaappauksen, voit pyytää tukea sähköpostilla osoitteesta  servicedesk@uef.fi.

Askarrutuksia ja ratkaisuja niihin käsitellään myös monilla Yammer-kanavilla, esim.

  • Oppitupa
  • TVT-opetuksessa
  • Tietotekniikkapalvelut
  • UEF Fasilitaattorit.

Verkko- ja monimuotopedagogiikan fasilitaattorit ovat käytettävissäsi, ja heidät tavoitat esim. sähköpostilla, Teamsilla tai hihasta nykäisemällä! Et ole yksin asiasi kanssa!